Сұрақ-жауап
Өнім, тапсырыс, төлем және жеткізу туралы жиі қойылатын сұрақтар.
Неге сайтта бағалар жоқ және құнын қалай білуге болады?
Бағалар мен коммерциялық ұсынысты менеджер арқылы сұраныс бойынша береміз. B2B үшін бұл дұрысырақ: құны типөлшемге, ұзындыққа, жабынға, көлемге және жеткізу шарттарына байланысты. Міндетті сипаттаңыз — есеп пен КП дайындаймыз.
Шынжыр белгілеуін қалай түсіндіруге болады?
Біздің белгілеу мына сызба бойынша құрылады: Шынжыр {класс}-{тип}-{калибр}×{қадам}×{ені}, мысалы A1-3-6×19×21. A1 — қысқа буынды калибрленген, 3 — беріктік класы, 6×19×21 — калибр × қадам × ені мм-мен. Позиция карточкасында легендасы бар белгілеу бар.
Қандай беріктік кластары қолжетімді?
Жалпы мақсаттағы шынжырлар үшін — қалыпты беріктік кластары (2; 2,5; 3). 8-классты (G80) жүк көтеретін жоғары беріктіктегі шынжырлар — жеке ТУ бойынша. Жүктеме бойынша таңдауды сынақтық (WLL) және бұзатын (BL) жүктеме бойынша жасаймыз.
Шынжырды жүктеме бойынша қалай таңдауға болады?
Жұмыс жүктемесін және жағдайларды (тарту, строп, көтеру) сипаттаңыз — қажетті қормен типөлшемді таңдаймыз. Сайтта «Жүктеме бойынша таңдау» құралы бар: ол біздің номенклатура бойынша өлшемдерді ұсынады. Бұзатынға (BL) емес, жұмыс жүктемесіне (WLL) сүйеніңіз.
Шынжырлар қандай ұзындықтарда жеткізіледі?
Шынжырлар кесінділермен жеткізіледі; ұзындық тапсырыс кезінде көрсетіледі. Стандартты ұзындықтар және келісу бойынша кесінділер мүмкін — типөлшем мен жабынмен бірге менеджерден нақтыланады.
Техникалық шарттар (ТУ) және сертификаттар бар ма?
Өнім қолданыстағы ТУ бойынша шығарылады. Техникалық шарттар мен ілеспе құжаттарды сұраныс бойынша береміз — нарық ерекшеліктеріне байланысты құжаттарды ашық жарияламаймыз. Позиция бойынша сипаттамалары бар дерекжинақты карточкадан жүктеуге болады.
Құжаттамамызда бұрынғы ТУ (мысалы, 25.93.17-001-26518198-2016) көрсетілген — ол бойынша дайындай аласыздар ма?
Иә. Біздің жалпы мақсаттағы желінің өнімі типөлшемдік қатар мен жүктеме нормалары бойынша ТУ 25.93.17-001-26518198-2016-ға эквивалентті; қазір қолданыстағы ТУ 25.93.17-001-06515248-2020 бойынша дайындаймыз. Егер конструкторлық құжаттамаңызда ТУ-ның бұрынғы нөмірі көрсетілсе, жеткізу кезінде техникалық эквиваленттілік растамасын береміз — тұжырымды сізбен менеджер арқылы келісеміз.
Өнімге сапа сертификатын қалай алуға болады?
Позиция карточкасында «Сертификат сұрау» түймесі және QR-код бар: өтінім сапа бөлімінің менеджеріне кетеді. Құжат дайын болғанда PDF сілтемесі өтінім бетінде пайда болады және Telegram-ға келеді; құжатта түпнұсқалықты тексеру QR-коды бар.
Импорттық шынжырлардың (DIN, EN, ISO) баламалары бар ма?
Иә. Импорттық шынжырлардың ресейлік баламаларын таңдап, дайындаймыз — стандарт, типөлшем, жүктеме немесе сызба бойынша. Мысалы: DIN 763 және DIN 766 (беріктік класы 3), DIN 818-2 / EN 818-2 (8-класс, T8/G80). Нақты сәйкестікті өлшем мен міндетке қарай технолог нақтылайды.
Жеткізу қалай жүзеге асырылады?
Ресей бойынша жөнелтеміз. Көлік компанияларымен жеткізу, қоймадан өзі алып кетуді ұйымдастыру және тапсырыс берушінің мекенжайына жеткізу мүмкін. Құны мен мерзімдер көлем мен бағытқа байланысты — менеджер есептейді.
Төлем қалай жүреді?
Шарт немесе шот-шарт бойынша жұмыс істейміз, төлем — қолма-қол ақшасыз (заңды тұлғалар мен ЖК үшін). Есеп айырысу шарттары мен тәртібі тапсырысты рәсімдеу кезінде келісіледі. Шот-шарт қолданылу мерзімінде өнімді брондайды.
Сызбалар бойынша бұйымдар дайындайсыздар ма?
Иә. Бөлшектерді, құрал-саймандарды және арнайы бұйымдарды сызбалар, эскиздер немесе үлгілер бойынша дайындаймыз, сондай-ақ тапсырыс бойынша гальваникалық мырыштауды орындаймыз. Сызбаны (PDF/DWG/DXF) немесе үлгіні жіберіңіз — бағалап, КП дайындаймыз.
Тайғанауға қарсы шынжырларды қалай таңдау және орнату керек?
Жинақ шина таңбалауы және техника типі бойынша таңдалады: жүк автомобильдері, арнайы техника және тиегіштер үшін. Орнату, тартып қою және шешудің қадамдық тәртібі сайттағы «Тайғанауға қарсы шынжырларды монтаждау» мақаласында сипатталған; каталогта шина таңбалауы бойынша сүзгісі бар кесте бар.
Есепті жылдамырақ алу үшін өтінімде нені көрсету керек?
Типөлшемді немесе шынжыр белгілеуін, қажетті жүктемені, ұзындық пен санын, жабынды; стандартты емес бұйымдар үшін — сызбаны (PDF/DWG/DXF) немесе үлгіні. Параметрлер белгісіз болса — міндетті жай сипаттаңыз, таңдауға көмектесеміз.
Жүк көтеретін шынжырларға сертификаттар немесе декларациялар керек пе?
Шынжырларды біз бұйым ретінде — кесінділермен және шарғыларда жеткіземіз; дайын жүк ұстағыш құрылғы мұндай өнім болып табылмайды. Жауапты және жүк ұстау жұмыстарына құжаттар бөлек келісіледі — зауыт технологымен және еңбекті қорғау қызметімен. ТР ТС 010/2011 бойынша декларация дайын жүк ұстағыш құрылғыларға (мысалы, жиналған стропқа) ресімделеді — мұндай сұраныстарда құрам мен құжаттарды менеджерден нақтылаңыз.