Пытанні і адказы
Частыя пытанні пра прадукцыю, замову, аплату і дастаўку.
Чаму на сайце няма цэн і як атрымаць кошт?
Цэны і камерцыйную прапанову прадастаўляем па запыце праз менеджэра. Так карэктней для B2B: кошт залежыць ад тыпапамеру, даўжыні, пакрыцця, аб'ёму і ўмоў пастаўкі. Апішыце задачу — падрыхтуем разлік і КП.
Як расшыфраваць абазначэнне ланцуга?
Наша абазначэнне будуецца па схеме: Ланцуг {клас}-{тып}-{калібр}×{крок}×{шырыня}, напрыклад A1-3-6×19×21. A1 — каротказвенны калібраваны, 3 — клас трываласці, 6×19×21 — калібр × крок × шырыня ў мм. На картцы пазіцыі ёсць абазначэнне з легендай.
Якія класы трываласці даступныя?
Для ланцугоў агульнага прызначэння — класы звычайнай трываласці (2; 2,5; 3). Грузапад'ёмныя высокатрывалыя ланцугі класа 8 (G80) — па асобным ТУ. Падбор пад нагрузку робім па пробнай (WLL) і разбуральнай (BL) нагрузцы.
Як падабраць ланцуг пад нагрузку?
Апішыце працоўную нагрузку і ўмовы (цяга, строп, пад'ём) — падбяром тыпапамер з патрэбным запасам. На сайце ёсць інструмент «Падбор па нагрузцы»: ён прапануе памеры па нашай наменклатуры. Арыентуйцеся на працоўную нагрузку (WLL), а не на разбуральную (BL).
У якія даўжыні пастаўляюцца ланцугі?
Ланцугі пастаўляюцца адрэзкамі; даўжыня ўказваецца пры замове. Магчымыя стандартныя даўжыні і адрэзкі па ўзгадненні — удакладняецца ў менеджэра разам з тыпапамерам і пакрыццём.
Ці ёсць тэхнічныя ўмовы (ТУ) і сертыфікаты?
Прадукцыя выпускаецца па дзеючых ТУ. Тэхнічныя ўмовы і суправаджальныя дакументы прадастаўляем па запыце — з-за асаблівасцей рынку дакументы не публікуем адкрыта. Датасэт з характарыстыкамі па пазіцыі можна спампаваць у картцы.
У нашай дакументацыі ўказана папярэдняе ТУ (напрыклад, 25.93.17-001-26518198-2016) — можаце вырабіць па ім?
Так. Прадукцыя нашай лініі агульнага прызначэння па тыпапамерным радзе і нормах нагрузак эквівалентная ТУ 25.93.17-001-26518198-2016; цяпер вырабляем па дзеючым ТУ 25.93.17-001-06515248-2020. Калі ў вашай канструктарскай дакументацыі ўказаны папярэдні нумар ТУ, пры пастаўцы прадаставім пацверджанне тэхнічнай эквівалентнасці — фармулёўку ўзгоднім з вамі праз менеджэра.
Як атрымаць сертыфікат якасці на прадукцыю?
У картцы пазіцыі ёсць кнопка «Запытаць сертыфікат» і QR-код: заяўка сыходзіць менеджэру аддзела якасці. Калі дакумент гатовы, спасылка на PDF з'яўляецца на старонцы заяўкі і прыходзіць у Telegram; на дакуменце ёсць QR-код праверкі сапраўднасці.
Ці ёсць аналагі імпартных ланцугоў (DIN, EN, ISO)?
Так. Падбіраем і вырабляем расійскія аналагі імпартных ланцугоў — па стандарце, тыпапамеры, нагрузцы або чарцяжы. Напрыклад: DIN 763 і DIN 766 (клас трываласці 3), DIN 818-2 / EN 818-2 (клас 8, T8/G80). Канкрэтную адпаведнасць удакладняе тэхнолаг пад памер і задачу.
Як ажыццяўляецца дастаўка?
Адгружаем па Расіі. Магчымыя дастаўка транспартнымі кампаніямі, арганізацыя самавывазу са склада і пастаўка па адрасе заказчыка. Кошт і тэрміны залежаць ад аб'ёму і напрамку — разлічвае менеджэр.
Як адбываецца аплата?
Працуем па дагаворы або рахунку-дагаворы, аплата — безнаяўная (для юрыдычных асоб і ІП). Умовы і парадак разлікаў узгадняюцца пры афармленні замовы. Рахунак-дагавор браніруе прадукцыю на час дзеяння.
Ці вырабляеце вырабы па чарцяжах?
Так. Вырабляем дэталі, аснашчэнне і спецыяльныя вырабы па чарцяжах, эскізах або ўзорах, а таксама выконваем гальванічнае цынкаванне на замову. Прышліце чарцёж (PDF/DWG/DXF) або ўзор — ацэнім і падрыхтуем КП.
Як падабраць і ўстанавіць ланцугі супрацьслізготныя?
Камплект падбіраецца па маркіроўцы шыны і тыпе тэхнікі: для грузавых аўтамабіляў, спецтэхнікі і пагрузчыкаў. Пакрокавы парадак усталёўкі, падцяжкі і зняцця апісаны ў артыкуле «Мантаж ланцугоў супрацьслізготных» на сайце; у каталогу ёсць табліца з фільтрам па маркіроўцы шыны.
Што ўказаць у заяўцы, каб хутчэй атрымаць разлік?
Тыпапамер або абазначэнне ланцуга, патрэбную нагрузку, даўжыню і колькасць, пакрыццё; для нестандартных вырабаў — чарцёж (PDF/DWG/DXF) або ўзор. Калі параметры невядомыя — проста апішыце задачу, дапаможам падабраць.
Ці патрэбныя сертыфікаты або дэкларацыі на грузапад'ёмныя ланцугі?
Ланцугі мы пастаўляем як выраб — адрэзкамі і на катушках; гатовай грузазахопнай прыладай такая прадукцыя не з'яўляецца. Дакументы для адказных і грузазахопных работ узгадняюцца асобна — з тэхнолагам завода і службай аховы працы. Дэкларацыя па ТР МС 010/2011 афармляецца на гатовыя грузазахопныя прылады (напрыклад, сабраны строп) — па такіх запытах удакладняйце састаў і дакументы ў менеджэра.